DINE OPLYSNINGER · DIT VALG
Her kan du se, hvordan Sugar Pilots behandler dine oplysninger, når du handler, sender et design, kontakter os eller bruger vores hjemmeside.
Sidst opdateret · Cookievalg version 2026-10-23.3
1. Hvem er ansvarlig?
Sugar Pilots · CVR 45322793
Sdr. Vråvej 91, 9760 Vrå, Danmark
crew@sugarpilots.com · 36 20 92 99
Vi er dataansvarlige for behandlingen beskrevet her. Du kan kontakte os om dine oplysninger, vores leverandører, sletning og dit samtykke.
2. Hvilke oplysninger bruger vi – og hvorfor?
| Situation | Oplysninger og formål | Grundlag |
|---|---|---|
| Køb og levering | Navn, kontakt- og leveringsoplysninger, produkter, designvalg, ordrenummer, betalingens status og korrespondance. Bruges til at gennemføre og levere din bestilling og håndtere reklamationer. | GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (aftale) og c (lovpligtig bogføring). |
| Personligt design | De navne, tekster, logoer, billeder og andre filer, du sender til os. Bruges til at forberede og fremstille dit produkt. Upload kun materiale, du må bruge, og del ikke følsomme oplysninger, som ikke er nødvendige for bestillingen. | Artikel 6, stk. 1, litra b. Ved billeder eller navne på andre skal du sikre dig, at du har ret til at dele materialet med os. |
| Kontakt og tilbud | Kontaktoplysninger, dit spørgsmål og ønsker til antal, design og levering. Bruges til at besvare din henvendelse og udarbejde et tilbud. | Artikel 6, stk. 1, litra b eller f: vores legitime interesse i at besvare relevante henvendelser. |
| Nyhedsbrev | E-mail, valgte interesser og dit tilmeldingsvalg. Bruges til det nyhedsbrev, du har bedt om. Du kan afmelde via linket i brevet. | Artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke). Cookieaccept er ikke samtidig en tilmelding til nyhedsbrevet. |
| Drift og sikkerhed | IP-adresse, tid, browser-/enhedsoplysninger og tekniske logs. Bruges til at levere siden, finde fejl og forebygge misbrug. | Artikel 6, stk. 1, litra f: stabil og sikker drift. Tekniske cookies bruges kun uden samtykke, når de er nødvendige for den ønskede funktion. |
| Statistik | Med dit valg indsamler Google Analytics 4 oplysninger om sidevisninger, enhed/browser, kampagnekilde, handlinger og køb, herunder produkt, antal, værdi og transaktions-id. Identifikatorer bruges til at skelne besøg. Vores egne interaktionshændelser indeholder ikke navn, e-mail eller indholdet af dit design. | Artikel 6, stk. 1, litra a samt forudgående samtykke til valgfrie sporingsteknologier. |
| Annoncer og affiliate | Med dit marketingvalg bruger Google Ads og Meta oplysninger om besøg, enhed, online-identifikatorer og handlinger til annoncemåling og relevante annoncer. Metas aktive avancerede matching og serverintegration kan også bruge hashværdier af e-mail og telefon fra kontakt- eller checkoutoplysninger til at matche en handling med en annoncekonto. Hashværdier er pseudonyme personoplysninger, ikke anonyme data. Partner-ads henfører en bestilling til en annoncepartner. Se det særskilte afsnit nedenfor. | Artikel 6, stk. 1, litra a samt forudgående samtykke til valgfrie sporingsteknologier. |
Oplysninger, der er nødvendige for en ordre, skal vi have for at kunne levere den. Du kan handle uden at acceptere statistik eller marketing. Vi træffer ikke automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.
3. Hvem modtager oplysninger?
- Simply.com leverer hosting. Relevante hjemmeside-, ordre- og kundedata behandles som led i driften. Simplys persondatapolitik.
- Flatpay og de relevante betalingsnetværk håndterer betalingen, herunder MobilePay. Vi modtager oplysninger om transaktionen og dens status; fulde kortoplysninger indtastes hos betalingsløsningen. Flatpays privatlivspolitik.
- Shipmondo og den valgte transportør får de oplysninger, der er nødvendige for at sende din bestilling og give leveringsbeskeder.
- Google Ireland Limited leverer Google Analytics og Google Ads efter dit valg. Googles privatlivspolitik og cookieoplysninger.
- Meta Platforms Ireland Limited leverer Metas annoncetjenester efter dit marketingvalg. Metas privatlivspolitik og cookieoplysninger.
- AdViva ApS (Partner-ads), CVR 31178088, Ekenæsvej 26, 2850 Nærum, modtager affiliaterelaterede oplysninger efter dit marketingvalg. Partner-ads' persondatapolitik.
- Medarbejdere og relevante drifts-/regnskabsleverandører får kun adgang i det omfang, deres opgaver kræver det. Revisorer og myndigheder kan modtage oplysninger, når det er nødvendigt eller følger af lovgivningen.
Leverandører kan være databehandlere for os eller selvstændigt dataansvarlige for bestemte aktiviteter, fx betalinger og lovpligtig kontrol. Vi sælger ikke dine kontaktoplysninger.
4. Særligt om Partner-ads
Hvis du kommer via et affiliatelink og accepterer marketing, kan vi gemme henvisnings-id og oplysninger fra linket i partner-ads-query. Når et køb skal henføres til en annoncepartner, kan Partner-ads modtage ordrenummer, ordreværdi, program-/partner-id, klik-id og eventuel rabatkode. Den installerede integration sender ikke dit navn, din e-mail, leveringsadresse eller dit design i denne konverteringsmeddelelse.
Henvisningscookien har en levetid på højst 40 dage og kan slettes tidligere, når den knyttes til en ordre. Den tekniske integration kræver marketingaccept både til at gemme henvisningen og til at knytte den til en ny ordre. Serverbaseret rapportering kontrollerer, at ordren har en registreret marketingaccept. Gamle ordrer uden denne registrering efterrapporteres ikke af den nye løsning.
Afvisning af marketing ændrer ikke din pris eller retten til at handle. En tilbagetrækning stopper fremtidig valgfri sporing fra denne browser. Allerede lovligt behandlede oplysninger og nødvendig regnskabs-/afregningsdokumentation slettes ikke automatisk med browsercookien. Kontakt os, hvis din anmodning også vedrører en konkret ordre.
5. Behandling uden for EU/EØS
Google og Meta er internationale tjenester, hvor oplysninger kan blive behandlet uden for EU/EØS, herunder i USA. Overførsler skal have et gyldigt grundlag efter GDPR kapitel V, fx en gældende tilstrækkelighedsafgørelse for en omfattet modtager eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med relevante supplerende foranstaltninger. Leverandørernes politikker ovenfor beskriver deres internationale behandling. Du kan kontakte os for oplysninger om det overførselsgrundlag og de garantier, der gælder for den konkrete behandling, og om at få en kopi.
6. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
- Regnskabsmateriale: relevante bilag opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører.
- Ordrer, henvendelser og designfiler: opbevares, mens de er nødvendige for at levere, besvare, håndtere reklamationer eller dokumentere et konkret retskrav. Materiale, der ikke længere har et nødvendigt formål, skal slettes eller anonymiseres. Designfiler bruges ikke til vores markedsføring uden en særskilt tilladelse.
- Nyhedsbrev: oplysninger bruges til udsendelse, indtil du afmelder dig. Begrænset dokumentation og en afmeldingsmarkering kan opbevares, når det er nødvendigt for at dokumentere og respektere dit valg.
- Hostinglogs: Simply oplyser en standardperiode på tre uger for kunders hjemmesidelogs. Oplysninger om en konkret sikkerhedshændelse kan være nødvendige længere, mens hændelsen håndteres.
- Cookievalg: huskes i 90 dage. Udløb eller ændring af formål/version medfører et nyt valg. Vi dokumenterer samtykkeløsningens version, information og virkemåde som systemdokumentation, frem for at oprette en særskilt besøgslog med navn eller IP-adresse.
- Cookies og andre identifikatorer: se oversigten nedenfor. Cookieudløb er ikke nødvendigvis det samme som opbevaring af oplysninger, der allerede er overført til en leverandør.
9. Kontrol af EU-momsnumre
Ved en anmodning om momsfrit EU-erhvervskøb bruges momsnummer, firmanavn og fakturaadresse til kontrol i EU-Kommissionens VIES-tjeneste og de relevante momsregistre. Formålet er at kontrollere og dokumentere betingelserne for salget, ikke markedsføring. Kontrolresultat, tidspunkt og eventuel reference kan knyttes til en gennemført ordre som moms- og regnskabsdokumentation. Tekniske opslag kan ligge i en cache i højst 12 timer. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b og c.
10. Dine rettigheder
Afhængigt af behandlingen har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og altid mod direkte markedsføring. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Rettighederne kan være begrænset af fx lovpligtig bogføring og konkrete retskrav.
Skriv til crew@sugarpilots.com. Vi kan have behov for at sikre din identitet og besvarer som udgangspunkt din anmodning inden en måned. Du kan klage til Datatilsynet.
11. Sikkerhed og ændringer
Vi begrænser adgangen til oplysninger og bruger relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Ingen internetløsning kan garanteres fuldstændig risikofri. Politikken opdateres, når behandling eller leverandører ændres. Nye valgfrie formål kræver et nyt informeret valg, før sporingen sættes i gang.