Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Sugar Pilots
Sdr Vråvej 91
9760 Vrå
Danmark
CVR nr.: 45322793
Telefon: +45 36209299
E-mail: crew@sugarpilots.com
Priser
Alle priser på sugarpilots.com er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet er angivet.
Sugar Pilots tager forbehold for:
-
prisfejl
-
udsolgte varer
-
trykfejl
-
tekniske fejl på hjemmesiden
Sugar Pilots forbeholder sig retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel.
Betaling
Sugar Pilots modtager betaling via den sikre betalingsløsning Flatpay.
Følgende betalingsmetoder accepteres:
-
VISA-Dankort
-
VISA
-
Mastercard
-
MobilePay
Beløbet trækkes først fra din konto, når din ordre afsendes.
Ved specialfremstillede eller personlige slikkepinde kan betalingen blive trukket, når produktionen af din ordre påbegyndes.
Alle betalinger behandles via krypteret forbindelse.
Levering
De fleste slikkepinde fra Sugar Pilots er bestillingsvarer, som produceres efter din ordre.
Produktionstiden kan være op til 7 dage, hvorefter ordren afsendes.
I enkelte tilfælde kan produkter være på lager og sendes hurtigere.
Vi sender pakker med:
-
GLS
-
PostNord
-
DAO
Alle slikkepinde pakkes i fødevaregodkendte poser, som lukkes lufttæt for at sikre bedst mulig holdbarhed og hygiejne.
Fragt
Fragtpriser beregnes ved checkout.
Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 1000 kr. til pakkeshop i Danmark.
Ved levering til udlandet gælder fri fragt ikke, og fragt beregnes efter gældende priser.
Levering af digitale produkter
Ved køb af print-selv produkter modtager du et downloadlink, så snart betalingen er gennemført.
Dette sker typisk inden for få minutter efter betalingen er registreret.
Digitale produkter leveres elektronisk og sendes derfor ikke fysisk.
Levering til udlandet
Ønsker du levering til et andet land end Danmark, er du meget velkommen til at kontakte os på:
crew@sugarpilots.com
Vi hjælper gerne med at beregne fragtpris og leveringsmuligheder.
Sugar Pilots forbeholder sig retten til at ændre fragtpriser uden varsel.
Håndlavede produkter
Alle slikkepinde fra Sugar Pilots er håndlavede.
Der kan derfor forekomme små variationer i:
-
farver
-
størrelse
-
mønster
-
placering af tekst eller motiver
Disse variationer er en naturlig del af håndlavet produktion og betragtes ikke som fejl eller mangler.
Specialfremstillede produkter
Ved bestilling af specialfremstillede eller personlige slikkepinde er kunden selv ansvarlig for at kontrollere:
-
stavning
-
navne
-
datoer
-
designvalg
Når ordren er afgivet og produktionen er påbegyndt, kan ændringer som udgangspunkt ikke foretages.
Sugar Pilots kan ikke holdes ansvarlig for fejl i design eller tekst, hvis disse stammer fra oplysninger indsendt af kunden.
Holdbarhed og opbevaring
Sugar Pilots producerer friske slikkepinde, og holdbarheden er derfor relativt kort.
Vi anbefaler, at slikkepindene anvendes inden for 3 måneder fra modtagelse.
Slikkepinde bør opbevares:
-
tørt
-
mørkt
-
køligt ved almindelig stuetemperatur
Produktet er følsomt over for:
-
fugt
-
varme
-
direkte sollys
Disse forhold kan påvirke både udseende og kvalitet.
Slikkepindene bør derfor betragtes som en ferskvare, på samme måde som eksempelvis flødeboller eller kage.
Transport og temperatur
Sugar Pilots pakker alle produkter forsvarligt inden afsendelse.
Da slikkepinde er følsomme over for varme, fugt og temperatursvingninger, kan der i sjældne tilfælde opstå mindre ændringer i produktets udseende under transport.
Der kan eksempelvis forekomme:
-
små bobler i sukkeret
-
mindre ændringer i overfladen
-
let sammenklistring i fugtigt vejr
Dette påvirker ikke produktets smag eller kvalitet og betragtes ikke som en fejl.
Sugar Pilots kan ikke holdes ansvarlig for ændringer i produktets udseende, som skyldes temperatur, fugt eller andre forhold under transport, som ligger uden for vores kontrol.
Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved produktet, men dækker ikke skader opstået som følge af:
-
forkert brug
-
forkert opbevaring
-
almindelig slitage
Hvis du oplever problemer med et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Transportskader
Hvis din pakke er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
crew@sugarpilots.com
Vedhæft gerne billeder af skaden, så vi hurtigt kan finde en løsning.
Fortrydelsesret
Der gives som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for følgende varer:
-
specialfremstillede slikkepinde
-
personlige eller custom-made produkter
-
digitale produkter (print-selv filer)
Dette skyldes, at produkterne fremstilles specifikt efter kundens ønsker eller leveres digitalt.
Returnering
Sugar Pilots tilbyder ikke returnering på specialfremstillede slikkepinde, da disse produceres specifikt efter kundens ønsker.
Hvis der er tale om:
-
transportskade
-
forkert leveret vare
vil vi naturligvis finde en løsning.
Fødevareinformation
Slikkepinde fra Sugar Pilots er fødevareprodukter og produceres i overensstemmelse med gældende fødevarelovgivning.
Har du spørgsmål vedrørende ingredienser, allergener eller produktspecifikationer, er du altid velkommen til at kontakte os.
Persondatapolitik
Når du handler hos Sugar Pilots, behandler vi dine personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre.
Oplysninger videregives kun til relevante samarbejdspartnere såsom:
-
betalingsudbydere
-
fragtfirmaer
Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Kontakt
Hvis du har spørgsmål til din ordre eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.
Sugar Pilots
