Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026

Willkommen bei Sugar Pilots. Hier findest du die Bedingungen für Einkäufe auf sugarpilots.com.

1. Über Sugar Pilots

Sugar Pilots · Sdr Vråvej 91, 9760 Vrå · CVR-nr. 45322793
Telefon: +45 36 20 92 99 · E-Mail: crew@sugarpilots.com

2. Preis, Bestellung und Zahlung

Alle Verbraucherpreise sind in DKK einschließlich MwSt. angegeben. Versand und weitere Kosten werden vor dem Kauf angezeigt. Mit dem abschließenden Bestellschritt an der Kasse gibst du eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung ab. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Du kannst mit Karte, MobilePay und den weiteren an der Kasse angezeigten Zahlungsmitteln bezahlen. Bei physischen Waren wird die Kartenzahlung erst beim Versand der Bestellung eingezogen. Der Kartenanbieter kann den Betrag bei der Bestellung reservieren.

Geschäftskundenpreise

Preise in Angeboten, Preislisten und eindeutig an Geschäftskunden gerichteten Bereichen können ohne MwSt. angegeben sein. Dies wird immer deutlich gekennzeichnet. Vor Abschluss einer Geschäftsbestellung werden der Gesamtpreis mit der für die Bestellung geltenden MwSt. sowie Versand und weitere Kosten angezeigt. Verbraucherpreise im Webshop enthalten immer MwSt.

Rechnung und EAN-Rechnung für Unternehmen

Unternehmen können nach Genehmigung Rechnung oder EAN-Rechnung wählen, wenn diese Option an der Kasse angeboten wird. Die Auswahl ist ein Antrag auf Rechnungskauf und noch keine Kreditzusage. Die Bestellung wartet auf unsere Genehmigung. Die Produktion beginnt erst, wenn Bestellung, Design und Zahlungs- oder Kreditbedingungen genehmigt sind.

Gib den korrekten Firmennamen, die CVR- oder Registrierungsnummer, Rechnungsanschrift und E-Mail-Adresse für Rechnungen an. Für EAN-Rechnungen benötigen wir auch eine gültige 13-stellige EAN/GLN-Nummer, einen Ansprechpartner oder Besteller sowie die vom Empfänger geforderte Referenz oder PO-Nummer. EAN-Rechnungen an ausländische Empfänger müssen vorher mit uns vereinbart werden.

Die Zahlungsfrist und besondere Vereinbarungen stehen im Angebot, in der schriftlichen Bestellbestätigung oder auf der Rechnung. Die Wahl von Rechnung oder EAN gewährt nicht automatisch ein bestimmtes Zahlungsziel. Für Hilfe bei einer Geschäftsbestellung kannst du +45 36 20 92 99 anrufen oder an crew@sugarpilots.com schreiben.

MwSt. bei Geschäftskäufen aus anderen EU-Ländern

Waren können an ein umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen in einem anderen EU-Land ohne dänische MwSt. verkauft werden, wenn die Voraussetzungen für eine steuerfreie innergemeinschaftliche Warenlieferung erfüllt sind. Dazu gehören eine gültige USt-IdNr., die Prüfung der Unternehmensangaben und der Nachweis des Versands von Dänemark in ein anderes EU-Land. Firmenname, Registrierungsnummer oder EAN/GLN-Nummer allein begründen keine Steuerbefreiung.

Wenn USt-IdNr. oder Unternehmensangaben nicht automatisch bestätigt werden können, muss eine Bestellung ohne MwSt. vor Abschluss mit uns vereinbart werden. Der Käufer muss korrekte Angaben machen. Die ausländische USt-IdNr. und die steuerliche Behandlung müssen auf der Rechnung stehen; der Käufer behandelt die Erwerbsteuer nach den Regeln seines Landes. Eine Lieferung in Dänemark ist nicht automatisch steuerfrei, nur weil der Käufer ein ausländisches Unternehmen ist.

3. Personalisierte Produkte und Sonderdesigns

Ein personalisiertes Produkt wird zum Beispiel mit deinem Namen, Datum, Bild, Logo oder besonderen Design hergestellt.

Mit Abschluss des Kaufs ist die Bestellung verbindlich; ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nicht. Dies folgt aus § 18 Absatz 2 Nr. 3 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes. Der Betrag wird weiterhin erst beim Versand eingezogen.

Prüfe Schreibweise, Namen, Daten, Farben, Menge und Dateien vor dem Kauf. Ein freigegebener Korrekturabzug ist für Inhalt und Gestaltung verbindlich. Wir haften nicht für Fehler in deinen eingereichten Angaben. Deine Mängelrechte bei Fehlern unsererseits bleiben bestehen.

Änderungen oder Stornierungen nach dem Kauf benötigen unsere schriftliche Zustimmung. Mit dem Senden von Bildern, Texten oder Logos bestätigst du, dass du das Material verwenden darfst. Wir nutzen es zur Erfüllung der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4. Handgefertigte Produkte und Lebensmittel

Die Lollis sind handgefertigt. Kleine Abweichungen bei Farbe, Größe, Muster und Platzierung sind daher nicht unbedingt ein Mangel, wenn das Produkt der Beschreibung und einem eventuellen Korrekturabzug entspricht.

Zutaten, Allergene, Haltbarkeit und Lagerung stehen auf der Produktseite und/oder Verpackung. Befolge die Hinweise und schütze das Produkt vor Hitze, Feuchtigkeit und direktem Sonnenlicht.

5. Lieferung

Unsere Produkte werden auf Bestellung hergestellt. Rechne daher grundsätzlich mit mindestens 7 Tagen Produktionszeit vor dem Versand. Die Transportzeit kommt hinzu. Versandart und Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Wenn du die Bestellung an oder vor einem bestimmten Datum benötigst, kontaktiere uns vor der Bestellung, damit wir bestätigen können, ob dies möglich ist. Ein Datum im Kommentarfeld ist ohne unsere schriftliche Bestätigung kein garantierter Liefertermin. Das Warenrisiko liegt grundsätzlich bis zum Erhalt bei uns.

Lieferung nach Schweden, Deutschland und in die Niederlande

Wir bieten Lieferungen nach Schweden, Deutschland und in die Niederlande über die an der Kasse angezeigten Optionen an. Der aktuelle Versandpreis wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Bei Paketshop-Lieferung musst du eine verfügbare Abholstelle wählen, wenn die Kasse danach fragt. Besondere Lieferwünsche oder größere Sendungen müssen vor der Bestellung hinsichtlich Transport und Preis vereinbart werden.

Die Produktionszeit liegt vor der Transportzeit. Die voraussichtliche Transportdauer hängt von Ziel und Transporteur ab und garantiert keine Lieferung zu einem bestimmten Datum. Bei Bestellungen im Editor liegt der früheste gewünschte Liefertermin mindestens 14 Tage in der Zukunft; der endgültige Termin muss weiterhin bestätigt werden.

Alle Verbraucherpreise enthalten die geltende MwSt. Die steuerliche Behandlung ausländischer Unternehmen hängt davon ab, ob die Voraussetzungen für steuerfreie innergemeinschaftliche Warenlieferungen erfüllt sind. Zwischen EU-Ländern fällt kein Einfuhrzoll an. Bei etwaigen Lieferungen außerhalb der EU müssen Einfuhrbedingungen und Kosten aus der konkreten Vereinbarung hervorgehen.

Lieferung nach Norwegen

Lieferungen nach Norwegen müssen derzeit vor der Bestellung mit uns vereinbart werden. Kontaktiere crew@sugarpilots.com oder +45 36 20 92 99, damit wir Versand, Exportangaben und Lieferbedingungen bestätigen können.

Norwegen liegt außerhalb der EU. Norwegische Einfuhrumsatzsteuer, etwaige Zölle und Abfertigungsgebühren des Transporteurs sind nicht im Webshop-Preis enthalten. Diese trägt der Empfänger bei der Einfuhr, sofern vor der Bestellung nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Transporteur oder norwegische Behörden bestimmen und erheben die Kosten nach geltenden Regeln. Süßigkeiten und andere Lebensmittel fallen nicht unter Norwegens VOEC-Regelung.

Bei dokumentierter Warenausfuhr von Dänemark nach Norwegen wird grundsätzlich keine dänische MwSt. berechnet. Eine norwegische Rechnungsanschrift allein macht eine Lieferung in Dänemark nicht steuerfrei. Die Einfuhrabwicklung kann die Lieferzeit beeinflussen. Wir bestätigen die konkreten Bedingungen vor deiner Bestellung.

6. Widerruf und Rückgabe

Als Verbraucher hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt einer Standardware. Dies gilt unter anderem für Formen, Werkzeuge und andere nicht personalisierte Ausstattung.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, schnell verderbliche Waren oder versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können. Lebensmittel werden im Einzelfall nach dem Gesetz beurteilt; nicht alle Lebensmittel sind automatisch ausgenommen.

Schreibe vor Fristablauf an crew@sugarpilots.com, wenn du widerrufen möchtest. Die Nichtabholung des Pakets reicht nicht aus. Sende die Ware danach spätestens innerhalb von 14 Tagen an Sugar Pilots, Sdr Vråvej 91, 9760 Vrå. Du trägst Kosten und Risiko der Rücksendung.

Du darfst die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen, haftest jedoch für Wertverlust durch weitergehende Nutzung. Wir erstatten Kaufpreis und Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Rücksendenachweis erhalten.

7. Digitale Produkte

Digitale Produkte werden per E-Mail oder Downloadlink geliefert. Das Widerrufsrecht erlischt erst bei Lieferbeginn, wenn du ausdrücklich der sofortigen Lieferung zugestimmt, den Verlust des Widerrufsrechts anerkannt und eine Bestätigung erhalten hast. Digitale Produkte dürfen nicht weiterverkauft oder öffentlich geteilt werden, sofern nicht anders angegeben.

8. Mängelansprüche

Als Verbraucher hast du nach dem dänischen Kaufgesetz 24 Monate Mängelrechte. Melde einen Mangel innerhalb angemessener Zeit; innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist immer rechtzeitig. Schreibe mit Bestellnummer und Beschreibung an crew@sugarpilots.com. Bei berechtigter Reklamation gelten die Regeln des dänischen Kaufgesetzes; angemessene notwendige Rücksendekosten übernehmen wir.

9. Personenbezogene Daten und Beschwerden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für Zahlung, Produktion, Lieferung, Kundenservice und gesetzliche Pflichten. Bei einer Anfrage für steuerfreie innergemeinschaftliche Warenlieferung können USt-IdNr., Firmenname und Rechnungsanschrift über VIES der EU-Kommission geprüft werden. Das Prüfergebnis wird als Nachweis mit Bestell- und Rechnungsdaten gespeichert. Mehr dazu in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Wende dich bei Beschwerden zuerst an crew@sugarpilots.com. Finden wir keine Lösung, können Verbraucher sich an das dänische Mæglingsteamet for Forbrugerklager bei Nævnenes Hus wenden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Vereinbarung unterliegt dänischem Recht. Verbraucher behalten stets ihre Rechte nach zwingendem Recht.

Muster-Widerrufsformular

Nur verwenden, wenn ein Widerrufsrecht besteht.

An Sugar Pilots, Sdr Vråvej 91, 9760 Vrå, crew@sugarpilots.com:

Hiermit widerrufe ich den Kauf folgender Ware(n):

• Bestellnummer und Ware(n):
• Bestellt am/erhalten am:
• Name und Anschrift:
• Datum und gegebenenfalls Unterschrift: