Privacy & cookies

Bij Sugar Pilots geven we prioriteit aan gegevensbescherming. We willen open en transparant zijn over hoe je persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je bij ons winkelt of onze webshop gebruikt.

Daarom hebben we dit beleid opgesteld. Het legt uit:

• Welke gegevens we verzamelen

• Hoe we ze gebruiken

• Hoe we ze beschermen

• Jouw rechten

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Sugar Pilots
Sdr Vråvej 91
9760 Vrå, Denemarken
CVR: 45322793
E-mail: crew@sugarpilots.com

Wij zijn verantwoordelijk voor je persoonsgegevens en zorgen dat de verwerking voldoet aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving (AVG).

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen gegevens die je zelf verstrekt, bijvoorbeeld:

• Naam, adres en e-mail

• Telefoonnummer

• Order- en betaalgegevens

• Eventuele opmerkingen of berichten aan ons

We registreren geen gevoelige gegevens zoals gezondheidsgegevens of politieke voorkeur.

3. Doeleinden van verwerking

We verwerken je gegevens om:

• Je bestelling te verwerken en leveren

• Met je te communiceren over aankopen en vragen

• Onze producten, webshop en klantbeleving te verbeteren

• Statistiek en analyse

• Persoonlijke, relevante marketing te bieden als je toestemming hebt gegeven

• Eventuele rechtsvorderingen te behandelen

Het verstrekken van persoonsgegevens kan nodig zijn om een aankoop af te ronden. Zonder de vereiste gegevens kunnen we onze producten niet leveren.

4. Bewaring en beveiliging

Je gegevens worden bewaard bij Sugar Pilots en na 5 jaar verwijderd, gerekend vanaf het einde van het boekjaar waarin de transactie plaatsvond, volgens § 10 van de Deense boekhoudwet.

De gegevens worden op beveiligde servers opgeslagen en beschermd tegen onbevoegde toegang. Hoewel we ze zo goed mogelijk beschermen, kunnen we geen volledige veiligheid bij gegevensoverdracht via internet garanderen.

5. Toegang tot je gegevens

Toegang tot je gegevens wordt alleen gegeven aan:

• Betrokken medewerkers van Sugar Pilots

• Externe partners zoals betaalproviders en vervoerders, alleen om je producten of diensten te leveren

• Accountants wanneer de wet dit vereist

We delen je gegevens nooit met derden voor marketing zonder je toestemming.

Controle van EU-btw-nummers

Als je als bedrijf in een ander EU-land zonder Deense btw wilt kopen, gebruiken we btw-nummer, bedrijfsnaam en factuuradres om de voorwaarden voor btw-vrije EU-goederenlevering te controleren. De gegevens gaan naar VIES van de Europese Commissie voor controle bij de btw-registers van de lidstaten. Dit dient btw- en bewijsplichten en wordt niet voor marketing gebruikt.

Resultaat, tijdstip, eventuele controlereferentie en relevante bedrijfsgegevens worden aan een afgeronde order gekoppeld als btw- en boekhoudbewijs en volgens wettelijke eisen bewaard. Technische opvragingen kunnen maximaal 12 uur worden gecachet. Als gegevens niet bevestigd worden, kunnen we bewijs vragen of de bestelling handmatig ondersteunen. Vragen over de controle en je gegevens kun je sturen naar crew@sugarpilots.com.

6. Jouw rechten

Als klant heb je de volgende rechten op grond van de AVG:

• Inzage: Je kunt zien welke gegevens we over je hebben vastgelegd

• Rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren

• Wissing: Je kunt om verwijdering vragen als gegevens niet meer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt

• Gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen

• Intrekken van toestemming: Als verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die intrekken

• Bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking en om beperking vragen, bijvoorbeeld bij profilering

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via:
crew@sugarpilots.com

7. Klachten

Als je vindt dat we je gegevens onrechtmatig verwerken, kun je een klacht indienen bij de Deense toezichthouder Datatilsynet:
https://www.datatilsynet.dk/borger/klage-til-datatilsynet/

8. Opslag en beheer van cookies

Op www.sugarpilots.com gebruiken we cookies om je ervaring te verbeteren:

• Noodzakelijke cookies: Onthouden je instellingen en zorgen dat de webshop werkt

• Functionele cookies: Verbeteren de ervaring, bijvoorbeeld door producten in de winkelwagen te onthouden

Cookies kunnen geen gegevens op je computer lezen, beschadigen of wijzigen. Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren, bijvoorbeeld: https://minecookies.org/cookiehandtering

9. Overdracht en beveiliging van persoonsgegevens

Je gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt volgens de toepasselijke wetgeving.

Alle gegevens worden alleen gebruikt om je een veilige en persoonlijke ervaring te bieden.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid zo nodig aanpassen. De laatste update staat onderaan de pagina. Bij belangrijke wijzigingen melden we dat duidelijk in de webshop.

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026