Hier lees je wanneer je een aankoop bij Sugar Pilots kunt herroepen en hoe je een product retourneert.
Gepersonaliseerde producten en maatwerk
Producten met bijvoorbeeld naam, datum, afbeelding, logo, tekst of een bijzonder ontwerp worden speciaal voor jou gemaakt.
Wanneer je de aankoop afrondt, is de bestelling bindend en heb je geen herroepingsrecht van 14 dagen. Dit volgt uit § 18, lid 2, punt 3 van de Deense consumentenovereenkomstenwet. Je rechten bij gebreken blijven gelden als het product gebrekkig is of door onze fout afwijkt van de afspraak.
Vormen en hulpmiddelen
Als consument heb je in beginsel 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van vormen, gereedschap en andere niet-gepersonaliseerde hulpmiddelen.
Levensmiddelen
Het herroepingsrecht geldt niet voor snel bederfelijke producten of verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken. Levensmiddelen worden per geval volgens de wet beoordeeld; niet alle zijn automatisch uitgesloten.
Zo herroep je
Schrijf naar crew@sugarpilots.com uiterlijk 14 dagen na ontvangst. Vermeld je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Het pakket niet ophalen is niet voldoende.
Stuur het product daarna uiterlijk 14 dagen na je melding naar:
Sugar Pilots
Sdr Vråvej 91
9760 Vrå
Denemarken
Je betaalt de retourkosten en draagt het risico van de retourzending. We accepteren geen rembourszendingen. Je mag het product onderzoeken zoals in een fysieke winkel, maar bent aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik.
Terugbetaling
Bij geldige herroeping betalen we de aankoopprijs en onze goedkoopste standaardlevering uiterlijk 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product of retourbewijs ontvangen. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.
Contact
E-mail: crew@sugarpilots.com
Telefoon: +45 36 20 92 99
