Fortrydelsesret & returnering

Her kan du se, hvornår du kan fortryde et køb hos Sugar Pilots, og hvordan du returnerer en vare.

Personlige produkter og specialdesign

Produkter med eksempelvis navn, dato, billede, logo, tekst eller et særligt design fremstilles specielt til dig.

Når du gennemfører købet, er bestillingen bindende, og du har ikke 14 dages fortrydelsesret. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Din reklamationsret gælder fortsat, hvis produktet er mangelfuldt eller afviger fra det aftalte på grund af en fejl fra vores side.

Forme og udstyr

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af forme, redskaber og andet ikke-personligt udstyr.

Fødevarer

Fortrydelsesretten gælder ikke for hurtigt fordærvelige varer eller for forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt. Fødevarer vurderes konkret efter loven; ikke alle fødevarer er automatisk undtaget.

Sådan fortryder du

Skriv til crew@sugarpilots.com senest 14 dage efter modtagelsen. Oplys gerne navn, ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Det er ikke nok at undlade at hente pakken.

Send derefter varen senest 14 dage efter din besked til:

Sugar Pilots
Sdr Vråvej 91
9760 Vrå
Danmark

Du betaler og bærer risikoen for returforsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du må undersøge varen som i en fysisk butik, men hæfter for en eventuel værdiforringelse ved mere omfattende brug.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købsprisen og prisen for vores billigste standardlevering senest 14 dage efter din besked. Vi kan vente, til varen eller dokumentation for returen er modtaget. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales.

Kontakt

E-mail: crew@sugarpilots.com
Telefon: +45 36 20 92 99